I riferimenti da conoscere prima di organizzare la consegna
- La piattaforma che stai utilizzando: Sito Web o Applicazione
- Con questi termini indichiamo lo spazio online in cui puoi consultare e ottenere i Prodotti e i Servizi proposti. Lo riconosci dal dominio www.lacrimis.shop, attraverso il quale accedi alle relative pagine e funzionalità.
- Chi gestisce il Sito: il Titolare, indicato anche come Noi
- Alaska Pool S.R.L, società alla quale fa capo la gestione del Sito Web
Via dei Platani, 11/C, 80063 Piano di Sorrento NA, Italia
Partita IVA: 09750641210
Responsabile Legale: Aurora Baldini - Ciò che trovi descritto sul Sito: Prodotti o Servizi
- Sono i beni e i servizi che puoi conoscere attraverso le pagine informative e che vengono messi a tua disposizione tramite questa piattaforma online.
- Chi consulta e usa la piattaforma: l’Utente, ossia Tu
- Sei l’Utente quando accedi al Sito, ne consulti le pagine e utilizzi le sue funzioni, come persona fisica o giuridica, avvalendoti dei Prodotti o dei Servizi disponibili.
Controlla quali costi sono compresi prima di confermare
Per una consegna in Italia, il prezzo indicato comprende già il trasporto standard: non devi aggiungere una spesa di spedizione per questo servizio. Se scegli una prestazione facoltativa, come un servizio supplementare, l’eventuale importo ulteriore ti viene mostrato chiaramente nella pagina d’ordine. Puoi quindi conoscerlo prima di arrivare alla conferma definitiva dell’acquisto.
Calcola l’attesa considerando elaborazione e viaggio
Per l’elaborazione dell’ordine considera normalmente un intervallo di 2-3 giorni lavorativi. Dopo questa fase, il trasporto richiede in genere altri 3 giorni lavorativi. Sommando le due fasi, puoi quindi attenderti una consegna media nell’arco di 5-6 giorni lavorativi: il conteggio comprende sia la preparazione dell’ordine sia il successivo recapito.
Verifica quando sono compresi piano e installazione
Se per il bene acquistato è disponibile il servizio previsto, la consegna al piano e l’installazione sono incluse. In questi casi, gli incaricati portano e posizionano il bene all’interno della tua abitazione, effettuano l’installazione e compiono una breve verifica del funzionamento. La disponibilità di tale prestazione riguarda i beni per i quali il servizio è previsto.
Richiedi il ritiro RAEE durante l’acquisto
Per i beni fuori uso che rientrano nella disciplina RAEE, puoi chiedere il ritiro gratuito insieme al relativo smaltimento. Per segnalarci questa scelta, seleziona l’opzione dedicata mentre completi la procedura di acquisto. Il servizio è disponibile su richiesta e si riferisce ai beni ricompresi in quella disciplina.
Invia l’ordine entro il cut-off per la presa in carico
Se trasmetti l’ordine entro le ore 17:00, secondo l’ora italiana, viene normalmente lavorato durante quella stessa giornata lavorativa. Quando lo invii dopo le ore 17:00, la presa in carico passa invece al primo giorno lavorativo successivo. Tieni presente questo orario quando organizzi l’invio del tuo ordine.
Usa i giorni e la fascia della nostra attività operativa
Per le attività operative, fai riferimento ai giorni dal lunedì al venerdì e alla fascia dalle ore 09:00 alle ore 18:00. Le festività nazionali sono escluse: perciò non rientrano nei giorni in cui viene svolta questa operatività.
Contattaci prima di ordinare da una destinazione estera
Al momento effettuiamo spedizioni soltanto in Italia. Se la destinazione che ti interessa si trova fuori dal territorio italiano, contattaci prima di inoltrare l’ordine, così da sottoporci la richiesta. Qualora venga concordata una spedizione internazionale, devi considerare a tuo carico gli eventuali dazi, le imposte e gli oneri doganali collegati a quella consegna.
Segui il pacco dal messaggio di affidamento al corriere
Quando consegniamo l’ordine al corriere, ti inviamo un’e-mail con il codice di tracciamento della spedizione. Il tracking diventa normalmente consultabile entro 24 ore. Da quel momento puoi utilizzarlo per seguire le tappe e l’avanzamento del recapito.
Controlla subito imballaggio e bene ricevuto
Al momento della consegna, verifica le condizioni dell’imballo e del prodotto. Se noti un danno o un’altra irregolarità, segnalala immediatamente al corriere e avvisa anche noi quanto prima. La tua comunicazione ci permette di predisporre gli accertamenti necessari e di organizzare, quando occorre, la riparazione oppure la sostituzione.
I recapiti da usare per le tue richieste di consegna
Ultimo Aggiornamento: 16 Ottobre 2026